UF2673 · Unidad didáctica 4

La Deontología Profesional

La ética y la conducta profesional del personal de seguridad, la protección de datos de carácter personal en el día a día del servicio y las relaciones jerárquicas dentro de la empresa. Explica cómo comportarse con el público, con los compañeros y con la información que se maneja.

Aquí tienes qué entra, un trozo del resumen y 5 preguntas resueltas. Con la cuenta gratuita se abren el texto completo de sus 3 epígrafes, el resumen, 14 fichas de repaso, 80 preguntas de test y 3 preguntas de examen oral.

3epígrafes

80preguntas

14fichas de repaso

3preguntas de oral

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Lo que entra en esta unidad

El programa del certificado divide la unidad en estos epígrafes. Son los mismos que verás en el examen y en el temario oficial.

1. La deontología profesional. Ética y conducta del personal de seguridad
2. Protección de datos de carácter personal. Normativa básica
3. Las relaciones profesionales en la empresa. Relaciones jerárquicas

Un trozo del resumen

Así está escrito el temario por dentro: lo esencial de cada epígrafe, sin relleno. Esto son los tres primeros bloques de la unidad.

Deontología

Deberes y principios éticos de una profesión. En seguridad privada se ejercen facultades sobre la libertad y la intimidad sin ser autoridad.
Artículo 8 de la Ley 5/2014: colaborar con las FCS, comunicar delitos, no intervenir en conflictos políticos o laborales y guardar reserva.
Artículo 30: legalidad, integridad, dignidad, corrección, congruencia, proporcionalidad y reserva profesional.
La reserva subsiste después de terminar la relación laboral.
El contrato no amplía la habilitación: la instrucción ilegal del cliente se declina y se comunica al jefe de seguridad.

Protección de datos

Reglamento (UE) 2016/679 y Ley Orgánica 3/2018. La Ley Orgánica 15/1999 está derogada.
La imagen y la matrícula son datos personales. Grabar o anotar es tratamiento.
La videovigilancia se ampara en el interés legítimo: hace falta cartel informativo, no consentimiento.
Supresión general en un mes; si acreditan un delito, a disposición de la autoridad en 72 horas.
Nada de cámaras en vestuarios, aseos o zonas de descanso. Sanciones de hasta 20 millones o el 4 % del volumen de negocio.

Relaciones en la empresa

Tres partes: empresa (empleadora), cliente (contrata) y vigilante. El vigilante depende de su empresa, no del cliente.
Jerarquía: director de seguridad, jefe de seguridad, jefe de equipo y vigilante.
No se cumple una orden manifiestamente ilegal, que exceda de la habilitación o ponga en peligro grave a personas.
El relevo es el momento crítico: completo y por escrito. Lo que no está escrito, no ocurrió.

El resumen completo de la unidad, con sus 3 epígrafes, el texto entero para leer o escuchar y la chuleta están dentro. Se abren creando una cuenta gratis.

Test de la unidad: 5 preguntas

Salen del banco de la unidad, que tiene 80. Elige una respuesta en cada una y corrígelas a la vez, o destapa la respuesta de cada pregunta cuando la hayas pensado.

1 ¿Qué se entiende por tratamiento en la normativa de protección de datos?

a) Únicamente la incorporación de los datos a un fichero automatizado del responsable
b) Cualquier operación sobre datos personales: recoger, registrar, conservar, consultar, comunicar o suprimir
c) Solo la comunicación de los datos a un tercero distinto del responsable
d) La grabación de imágenes cuando se conservan más allá del plazo previsto

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La respuesta correcta es: Cualquier operación sobre datos personales: recoger, registrar, conservar, consultar, comunicar o suprimir

Tratamiento es cualquier operación sobre datos personales: recoger, registrar, conservar, consultar, comunicar o suprimir. Grabar con una cámara es tratamiento, y anotar una matrícula, también.

2 ¿Qué exige el principio de integridad al personal de seguridad privada?

a) Guardar reserva sobre todo lo que se conozca durante el servicio
b) Actuar con honradez, rechazando cualquier ventaja, regalo o trato de favor derivado del puesto
c) Ajustar toda actuación a la ley y al ámbito de la habilitación obtenida
d) Emplear cada medida cuando es necesaria, ni antes ni después

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La respuesta correcta es: Actuar con honradez, rechazando cualquier ventaja, regalo o trato de favor derivado del puesto

El principio de integridad consiste en actuar con honradez, rechazando cualquier ventaja, regalo o trato de favor derivado del puesto.

3 En el puesto, ¿qué regla rige respecto de la contraseña del sistema de grabación?

a) Se comparte con el compañero del relevo para no interrumpir el visionado de las cámaras
b) Es propia e intransferible, no se comparte y la sesión se bloquea al levantarse del puesto
c) La custodia el jefe de equipo y se entrega al vigilante al inicio de cada turno
d) Se anota en el libro de servicio para que conste quién ha accedido al sistema

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La respuesta correcta es: Es propia e intransferible, no se comparte y la sesión se bloquea al levantarse del puesto

Las contraseñas son propias e intransferibles, no se comparte la del sistema de grabación y la sesión se bloquea al levantarse del puesto.

4 ¿A quién corresponde el cacheo o registro corporal de una persona?

a) Al vigilante que realiza el control
b) Al jefe de seguridad de la instalación
c) A las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad
d) Al responsable del establecimiento

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La respuesta correcta es: A las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad

El vigilante no puede realizar registros corporales: puede controlar objetos personales, paquetería, mercancías y vehículos, pero el cacheo corresponde a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.

5 ¿Qué debe hacer el vigilante con toda petición del cliente que exceda de la consigna del servicio?

a) Trasladarla al jefe de seguridad, que es quien negocia con el cliente
b) Atenderla si no contradice de forma evidente la normativa vigente
c) Rechazarla ante el propio cliente y hacerlo constar delante del público
d) Consultarla con el compañero del relevo antes de decidir qué hacer

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La respuesta correcta es: Trasladarla al jefe de seguridad, que es quien negocia con el cliente

Todo lo que exceda de la consigna se traslada al jefe de seguridad, que es quien negocia con el cliente; la respuesta profesional no es la confrontación.

Las otras 75 preguntas están dentro, con corrección, explicación y las falladas guardadas para repasarlas.

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